Job Description
- ดูแลและแก้ไขปัญหา IT ที่มีความซับซ้อน (Hardware, Software, Network, Server, Application)
- วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) และวางแนวทางป้องกันปัญหาซ้ำ
- สนับสนุนการใช้งานระบบ ERP และระบบภายในที่สำคัญขององค์กร
- วางแผนและดำเนินการบำรุงรักษาระบบ IT เชิงป้องกัน (Preventive Maintenance)
- เข้าปฏิบัติงานตรงตามเวลาที่บริษัทกำหนด และพร้อมให้บริการตามเวลาทำการ
- รักษาเสถียรภาพของระบบ IT และลด Downtime ของระบบ
- ตรวจสอบความถูกต้องของการแก้ไขปัญหาและการเปลี่ยนแปลงระบบ
- จัดทำและปรับปรุงเอกสาร IT Standard, Procedure และ Knowledge Base
- ควบคุมคุณภาพงาน Support ของทีมให้เป็นไปตามมาตรฐาน
