Microsoft สร้างความฮือฮาให้วงการไอทีองค์กรอีกครั้ง เมื่อประกาศนำโมเดลปัญญาประดิษฐ์รุ่นล่าสุดอย่าง “GPT-5.2” จาก OpenAI เข้ามาให้บริการบน Microsoft 365 Copilot และ Microsoft Copilot Studio อย่างเป็นทางการ โดยเริ่มทยอยปล่อยอัปเดตให้ผู้ใช้งานกลุ่มองค์กรตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
การอัปเดตครั้งนี้เป็นความตั้งใจที่จะนำ AI มาช่วยแก้โจทย์ “การทำงานจริง” ให้ดียิ่งขึ้น โดยไม่ได้เน้นแค่การตอบโต้ทั่วไป แต่เน้นเรื่องการคิดวิเคราะห์ที่ซับซ้อน
GPT-5.2 คืออะไร และดีกว่าเดิมอย่างไร
ไฮไลท์สำคัญของ GPT-5.2 คือการออกแบบโมเดลให้มีความยืดหยุ่น โดยแบ่งการทำงานออกเป็น 2 รูปแบบที่ทำงานผสานกัน ได้แก่:
- GPT-5.2 Thinking: โมเดลสาย “มันสมอง” ที่ถูกเทรนมาเพื่อการคิดเชิงลึก เหมาะสำหรับการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวางแผนกลยุทธ์ หรือหาคำตอบที่ต้องใช้ตรรกะหลายชั้น
- GPT-5.2 Instant: โมเดลเน้นความรวดเร็วและลื่นไหล เหมาะสำหรับงานประจำวันที่ต้องทำแข่งกับเวลา เช่น การร่างอีเมล การแปลภาษา หรืองานเขียนทั่วไป
ฉลาดกว่าเดิมด้วย Work IQ
สิ่งที่ทำให้ GPT-5.2 บน Microsoft 365 Copilot แตกต่างจากการใช้งาน ChatGPT ทั่วไป คือการเชื่อมต่อกับระบบ Work IQ ซึ่งเปรียบเสมือนกุญแจที่ทำให้ AI เข้าถึงบริบทงานของเราได้จริง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจากอีเมล ไฟล์เอกสาร แชต หรือบันทึกการประชุม
ผลลัพธ์ที่ได้คือ AI จะไม่ได้ให้คำตอบแบบกว้างๆ อีกต่อไป แต่สามารถ “วิเคราะห์” และ “ให้เหตุผล” โดยอ้างอิงจากข้อมูลจริงในบริษัท ช่วยให้ผู้บริหารหรือพนักงานดึงข้อมูลเชิงลึก (Insight) ไปใช้ตัดสินใจหรือวางแผนงานต่อได้ทันที
ตัวอย่างคำสั่ง (Prompts) ที่ Microsoft แนะนำ
ผู้ใช้สามารถเลือกใช้งาน GPT-5.2 ได้โดยตรงจากเมนูเลือกโมเดล (Model Selector) เพื่อสร้างประสบการณ์ AI และ Agent ที่ตอบโจทย์ธุรกิจ โดยมีตัวอย่างคำสั่งเช่น:
- “ช่วยวิเคราะห์ประเด็นสำคัญที่ต้องเตรียมตัวก่อนประชุมครั้งหน้า โดยดูจากประวัติการคุยงานกับลูกค้าคนนี้”
- “เปรียบเทียบบริษัทท็อปเทียร์ในตลาดหุ้นยุคปี 2000 กับปัจจุบัน วิเคราะห์จุดเปลี่ยนอุตสาหกรรม แล้วสรุปผลกระทบที่จะเกิดกับแผนกลยุทธ์ปี 2025 ของเรา”
- “ดึง Insight สำคัญจากการประชุมวันนี้ สรุปออกมาเป็นข้อๆ แล้วเชื่อมโยงว่ามันกระทบกับเป้าหมาย OKRs ของทีมอย่างไรบ้าง”
กำหนดการเปิดใช้งาน
Microsoft เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้โมเดล AI ที่เหมาะสมกับเนื้องานแต่ละประเภท โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- ผู้ใช้ Microsoft 365 Copilot (Enterprise): เริ่มทยอยอัปเดตให้ใช้งานได้ตั้งแต่วันนี้ และจะครอบคลุมผู้ใช้ทั้งหมดภายในไม่กี่สัปดาห์
- ผู้ใช้ Microsoft 365 Premium: จะเริ่มเปิดให้ใช้งานในช่วงต้นปี 2026
- ผู้ใช้ Copilot Studio: เปิดให้ใช้งานแล้วในรูปแบบ Early Release โดย Agent ที่รันบน GPT-5.1 จะได้รับการอัปเกรดเป็น GPT-5.2 โดยอัตโนมัติ
Microsoft ระบุว่าจะเดินหน้าปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของผู้ใช้ เพื่อร่วมกันสร้างอนาคตของการทำงานด้วย AI ต่อไป
