ERP คืออะไร สรุปเรื่องน่ารู้ พร้อมวิธีเลือกใช้ระบบ ERP ตัวไหนดี?

ระบบ ERP คือ ระบบบริหารจัดการภายในองค์กร ที่เป็นเสมือนตัวช่วยในการแก้ปัญหาและจัดการสิ่งต่าง ๆ ไว้ในที่เดียว นอกจากจะช่วยลดความซ้ำซ้อนของข้อมูลแล้ว ยังช่วยให้สิ่งต่าง ๆ เป็นระบบ และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ปฏิเสธไม่ได้ว่า เมื่อธุรกิจก้าวหน้าและเติบโตขึ้น มักส่งผลให้หลาย ๆ องค์กรเกิดปัญหาในการจัดการข้อมูล ซึ่งถือเป็นหนึ่งในเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม ดังนั้น ระบบ ERP จึงเป็นเสมือนตัวช่วยในการจัดการสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างเป็นระบบ ลดความซ้ำซ้อน ความสับสนของข้อมูล และช่วยเพิ่มความแม่นยำแทน

บทความนี้ จะพาไปทำความรู้จัก ระบบ ERP คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อการทำธุรกิจ พร้อมทั้งพาส่องโปรแกรมที่นิยมใช้ในไทย สรุปข้อมูลสั้น ๆ มาให้ ครบ จบในบทความเดียว

รู้จัก ERP คืออะไร ย่อมาจากอะไร

ERP คือ ระบบซอฟต์แวร์ที่ช่วยวางแผนทรัพยากรขององค์กรให้เป็นระเบียบ แม่นยำ และลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล โดยคำว่า ERP ย่อมาจากคำว่า “Enterprise Resource Planning” หมายถึง การวางแผนจัดการทรัพยากรภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการจัดซื้อ การเงิน บัญชี การผลิต ตลอดจนการจัดการคลังสินค้า

ประโยชน์ของ ERP มีอะไรบ้าง ทำไมถึงสำคัญ

ERP เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่มีความสำคัญต่อองค์กร เพราะช่วยวางแผนการจัดการในด้านต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ ลดความยุ่งยากในการทำงาน ดังนี้

• แสดงข้อมูลได้อย่างเรียลไทม์ โดยสามารถเรียกดูข้อมูลในด้านต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ตัดสินใจ หรือแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
• วางแผนจัดการทรัพยากรได้อย่างแม่นยำ โดยระบบจะคำนวณได้อย่างรวดเร็ว ทำให้จัดการสินค้าในสต็อกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพิ่มความคล่องตัวในการทำธุรกิจ ผ่านระบบเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยให้องค์กรและการทำงานเติบโตรวดเร็ว พร้อมรับโอกาสใหม่ ๆ
• ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน เช่น การกรอกข้อมูลซ้ำ การส่งข้อมูลเดิมไปยังแผนกอื่น ๆ

4 องค์ประกอบหลักของ ERP มีอะไรบ้าง

อย่างไรก็ดี การที่ระบบ ERP จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะต้องมีส่วนประกอบสำคัญอย่าง “โมดูล” ในการดูแลแต่ละด้าน เพื่อรองรับการทำงาน เชื่อมโยง และรวมข้อมูลไว้ในที่เดียว ซึ่งหลัก ๆ 4 โมดูล ดังนี้

Finance & Accounting

โมดูลหลักในการบริหารบัญชี และระบบการเงิน ไม่ว่าจะเป็นการบันทึกบัญชี การรายงานทางการเงิน การปิดงวดบัญชี ตลอดจนรองรับมาตรฐานบัญชี เช่น TFRS และ IFRS ซึ่งการทำงานของโมดูลนี้จะช่วยลดปัญหาเรื่องตัวเลขที่ไม่ตรงกัน

Inventory Management

ดูแลระบบการจัดการ ไม่ว่าจะเป็นการสต็อกสินค้า วัตถุดิบ หรือติดตามการผลิตแบบเรียลไทม์ ช่วยลดปัญหาสินค้าขาด หรือล้นสต็อกได้

Manufacturing / Production Control

โมดูลสำคัญที่ช่วยดูแลในด้านการผลิต โดยจะครอบคลุมตั้งแต่สูตรการผลิต (BOM), กำลังการผลิต ตลอดจนคำนวณต้นทุนการผลิต ซึ่งจะช่วยลดความผิดพลาด และเพิ่มความแม่นยำได้มากยิ่งขึ้น

Supply Chain / Purchasing

ควบคุมดูแลด้านการจัดซื้อทั้งหมด เช่น ความต้องการวัตถุดิบ การซื้อและรับสินค้าเข้าระบบ การประสานงาน ข้อดีของโมดูลหลัก คือ ช่วยลดความล่าช้า และทำงานให้เป็นระบบยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ การเลือกโมดูลในระบบ ERP ให้เหมาะสมกับธุรกิจของตนเอง แนะนำให้พิจารณาจากปัญหาที่พบ เช่น ระบบบัญชีมีปัญหา เลือกโมดูล Finance & Accounting หรือหากระบบสต็อกสินค้ามีปัญหา อาจเลือกโมดูล Inventory Management เป็นหลัก

รู้จักประเภทของโปรแกรม ERP มีอะไรบ้าง

โปรแกรม ERP ประกอบด้วย 2 ประเภทหลัก ๆ ดังนี้

ERP Cloud

ERP Cloud คือ ระบบการทำงานบนคลาวด์ ที่สามารถเข้าถึงได้ทันที ทุกที่ผ่านอินเทอร์เน็ต ในรูปแบบ SaaS (Software as a Service) โดยจุดเด่นของประเภทนี้ คือ เริ่มต้นใช้งานได้เร็ว ค่าใช้จ่ายต่ำ องค์กรไม่ต้องลงทุนซื้อฮาร์ดแวร์ หรือดูแลเซิร์ฟเวอร์เอง อีกทั้งยังสามารถทำงานแบบ Remote ได้ทุกที่ ทุกเวลาอีกด้วย

การดูแลระบบรักษาไม่ยุ่งยาก เนื่องจากผู้ให้บริการจะเป็นผู้ดูแลทั้งหมด ทั้งนี้ ระบบ ERP Cloud เหมาะสำหรับองค์กรที่มีทีม IT จำกัด หรือองค์กรที่ต้องการความคล่องตัว ขยายระบบได้ไวขึ้น

ERP On-Premise

ระบบ ERP On-Premise จะต่างจาก ERP Cloud เล็กน้อย เนื่องจากจะต้องติดตั้งและรันบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง โดยทีม IT ขององค์กรจะต้องดูแลเอง แต่มาพร้อมข้อดี คือ องค์กรสามารถควบคุมข้อมูลได้อย่างเต็มรูปแบบ และปรับแต่งได้ตามต้องการ

การดูแลรักษาจะต้องมีทีม ITคอยบริหารจัดการทั้งหมด ซึ่งเหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีทีม IT พร้อม และมีข้อกำหนดด้านข้อมูลที่เข้มงวด หรือองค์กรที่ต้องการปรับแต่งระบบความซับซ้อนได้ตามความชอบ แนะนำให้เปรียบเทียบข้อมูลแต่ละประเภทก่อนเลือกใช้งานให้ตอบโจทย์องค์กร

สรุปค่าใช้จ่าย ERP เบื้องต้นราคาเท่าไร

การคำนวณค่าใช้จ่ายถือเป็นเรื่องพื้นฐานของธุรกิจและองค์ ดังนั้น ในการเริ่มต้นใช้ระบบ ERP แนะนำให้ประเมินจากค่าซอฟต์แวร์ และค่าใช้จ่ายแฝงอื่น ๆ ดังนี้

• ค่า Software License พิจารณาจากประเภทของระบบ ระบบเสริม จำนวนสิทธิ์ ตลอดจนระดับสิทธิ์ของการใช้งาน

• ค่าบริการ Implementation เริ่มตั้งแต่การวิเคราะห์ วางแผน ออกแบบ ตั้งค่า ทดสอบ และการฝึกพนักงาน

• ค่า Customization และ Integration ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการปรับแต่งระบบให้เหมาะสมกับองค์กร หรือเหมาะสมกับระบบภายในที่ใช้อยู่ เช่น POS, CRM หรือ WMS

• ค่า MA/Support หลัง Go-live ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นจริงหลังจากทดลองใช้ระบบ ไม่ว่าจะเป็นการแก้ปัญหาหน้างาน การรายงาน หรือการดูแลระบบต่าง ๆ

สรุปแล้วค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบ ERP เริ่มต้นที่ประมาณ 1,500,000-50,000,000 บาท โดยพิจารณาจากค่าใช้จ่ายหลัก ๆ ดังที่กล่าวมาในข้างต้น ทั้งนี้ หากต้องการคำนวณค่าใช้จ่ายอย่างละเอียด พร้อมดูตัวอย่างการคำนวณราคา แนะนำให้เช็กในบทความ ERP ราคาเท่าไหร่? เช็กลิสต์ค่าใช้จ่าย พร้อมวิธีประเมินงบ ERP ปี 2026

โปรแกรม ERP เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

ปัจจุบันธุรกิจที่นิยมใช้ระบบ ERP มี 4 อุตสาหกรรม ได้แก่

• ธุรกิจค้าปลีก (Retail)

  ติดตามการขาย การเติมสต็อก และจัดการงานให้เป็นระบบ สอดคล้องกันมากขึ้น

• ธุรกิจการผลิต (Manufacturing)

  การวางแผนสำหรับผลิต เตรียมวัตถุดิบ หรือควบคุมการผลิต ซึ่งการใช้ระบบ ERP เข้ามาช่วย จะทำให้การทำงานเป็นระบบยิ่งขึ้น

• ธุรกิจบริการและโรงพยาบาล (Service & Healthcare)

  เก็บข้อมูล ติดตามข้อมูล ตลอดจนให้บริการลูกค้าจำนวนมาก

• ธุรกิจจัดจำหน่าย (Distribution)

  ที่ต้องจัดการการบริหาร การกระจายสินค้า คำสั่งซื้อ ตลอดจนขั้นตอนการจัดส่งให้ราบรื่นและเป็นระบบ

ส่องโปรแกรม ERP ยอดนิยมมีอะไรบ้าง

นอกจากการพิจารณาถึงราคาของระบบ ERP แล้ว การเลือกใช้ ERP แบรนด์ไหนดี ให้เหมาะสมกับธุรกิจหรือองค์กรของตนเองก็เป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้กัน เนื่องจากแต่ละแบรนด์จะมีระบบที่ออกแบบมาแตกต่างกัน โดยแบรนด์ ERP แบ่งเป็น 2 กลุ่มหลัก ๆ ดังนี้

ERP ระดับโลกที่นิยมใช้ในไทย

Microsoft Dynamics 365

ระบบ ERP ของ Microsoft Dynamics 365 เป็นระบบที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับต้นๆ เนื่องจากทำงานสอดคล้องกับระบบ Microsoft 365 ที่หลายบริษัทเลือกใช้อยู่แล้ว ทำให้การใช้งานในองค์กรเป็นไปอย่างไร้รอยต่อ และสะดวกมากขึ้น ทั้งนี้ ระบบ ERP แบ่งเป็น 2 โซลูชัน สามารถเลือกใช้ให้เหมาะสมกับองค์กรของตนเอง ดังนี้

• Dynamics 365 Business Central 
  โปรแกรม ERP ออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง ธุรกิจที่ต้องการรวมข้อมูลเข้าระบบที่เดียว ตรวจสอบข้อมูลได้ง่าย ตลอดจนการเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ โดยจะทำงานอย่างครบวงจร ตั้งแต่การเงิน การขาย การดำเนินงานต่าง ๆ และการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ
  จุดเด่นของระบบ : ใช้งานง่าย ทันสมัย ช่วยให้ทีมทำงานเชื่อมโยงกันแบบเรียลไทม์ และรองรับการขยายตัวของธุรกิจ

• Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O)
  โปรแกรม ERP ออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดใหญ่ หรือธุรกิจที่กำลังจะขยายตัว ซึ่งต้องการระบบที่มีความละเอียดและซับซ้อนยิ่งขึ้น มีบริษัทในเครือ หรือสาขาที่หลากหลาย ต้องการการจัดการข้อมูลด้านการเงิน และซัพพลายเชนอย่างละเอียด
  จุดเด่นของระบบ : วิเคราะห์และวางแผนได้อย่างละเอียด จัดการข้อมูลที่มีความซับซ้อนให้เป็นเรื่องง่าย และเช็กข้อมูลได้อย่างเรียลไทม์

อย่างไรก็ดี ทั้ง 2 โซลูชันมาพร้อม “Copilot” AI อัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อให้ช่วยขับเคลื่อนการทำงานให้เป็นระบบ สามารถทำงานร่วมกับ Microsoft 365 ทำให้การทำงานไร้รอยต่อ เป็นระบบ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในการคิดเนื้อหา วิเคราะห์ข้อมูล และสื่อสารให้ดียิ่งขึ้น

Odoo

Odoo เป็นระบบ ERP ที่เหมาะสำหรับ SME ที่ต้องการเริ่มต้นใช้งานแบบประหยัด ใช้งานง่าย สามารถบริหารธุรกิจภายในระบบเดียว

SAP

SAP เป็นระบบ ERP ที่เหมาะสำหรับองค์กรใหญ่ที่ต้องการความแม่นยำ ชัดเจน และเป็นระบบ ครอบคลุมการทุกอย่างไว้ในระบบเดียว โดยทำงานร่วมกับ “Joule” AI ตัวช่วยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Oracle NetSuite

Oracle NetSuite เป็นอีกระบบ ERP ที่เหมาะกับธุรกิจที่กำลังขยายสาขา จุดเด่น คือ ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และรองรับการขยายตัวของธุรกิจ

ERP ในไทย

PEAK

ครอบคลุมทั้งการเงิน การขาย การจัดซื้อ เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปถึงกลาง หรือผู้ที่เริ่มต้นใช้ระบบ ERP

FlowAccount

โปรแกรมบัญชีออนไลน์ เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก ใช้งานง่าย มาพร้อมฟีเจอร์เด่น ๆ ด้านบัญชี การเงิน และการออกใบกำกับภาษี

Zort

Zort เป็นระบบ ERP ที่เหมาะสำหรับธุรกิจค้าปลีก หรือ E-commerce จุดเด่นของซอฟต์แวร์นี้ คือ สามารถจัดการระบบสต็อกสินค้า คำสั่งซื้อ การขาย บัญชี โดยจัดการร้านค้าออนไลน์ได้ครบ

Xero

Xero เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้บัญชี Cloud จากต่างประเทศ เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ฟีเจอร์ครบ รองรับหลายภาษา และหลายสกุลเงิน

ECOUNT

ระบบ ERP ที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง จัดการได้ทั้งบัญชี สต็อก การผลิต และระบบ HR ผ่านระบบคลาวด์

โปรแกรม ERP มีขั้นตอนการวางระบบและติดตั้งอย่างไร

ขั้นตอนการวางระบบและทำการติดตั้งระบบ ERP ถือเป็นก้าวสำคัญของการเริ่มใช้งาน ซึ่งทางทีม Quick Transformation ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญนี้ และพัฒนาขั้นตอนการวางระบบขึ้น เริ่มตั้งแต่วางแผน วิเคราะห์ ทดสอบ Deployment ไปจนถึงวัน Go-Live แบ่งเป็น 5 ขั้นตอนหลัก ๆ ดังนี้

1. Project Planning (วางแผนและกำหนดเป้าหมาย)

ขั้นตอนแรก คือ การวางแผนและกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน โดยกำหนดตั้งแต่ขอบเขตงาน ระยะเวลาการทำงาน งบประมาณ และทีมงานที่มีส่วนร่วม ทั้งนี้จะต้องแจ้งให้ทุกฝ่ายรับทราบเกี่ยวกับขั้นตอนและแผนงาน เพื่อให้เข้าใจในทิศทางเดียวกัน

2. Analysis & Design (วิเคราะห์และออกแบบกระบวนการ)

ขั้นตอนต่อมา คือ การวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการใหม่ โดยจะเริ่มจากการวิเคราะห์การทำงานรูปแบบเดิม และนำมาออกแบบกระบวนการใหม่ให้เหมาะสม เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยที่ไม่มีปัญหาเดิมเข้ามา

3. Develop & Testing (พัฒนาและทดสอบระบบ)

ในขั้นตอนต่อไป ทางทีมงานจะ Configuration ตั้งค่าระบบ Customization ปรับแต่งให้ตรงความต้องการ และเริ่ม Unit Testing ทดสอบระบบในแต่ละก่อนเริ่มวันจริง

4. Deployment

ขั้นตอน Deployment คือ ขั้นตอนก่อนการเริ่มวันใช้งานจริง โดยทางองค์กรจะต้องเตรียมความพร้อม 80-100%

5. Go-Live (เริ่มใช้งานจริง)

ขั้นตอนสุดท้าย คือ การเริ่มใช้ระบบ ERP ในงานจริงแบบเต็มรูปแบบ โดยมีทีม Implementer คอยสนับสนุนอย่างใกล้ชิด เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น

ทั้งนี้ 5 ขั้นตอนการวางระบบในข้างต้น เป็น Roadmap สำคัญที่ทางทีมงาน Quick Transformation พัฒนาขึ้น เพื่อให้ทุกโปรเจกต์สำเร็จตามแผนที่วางไว้ ผ่านการทำงานอย่างเป็นระบบ สามารถตรวจสอบรายละเอียด และควบคุมคุณภาพตั้งแต่ขั้นตอนแรกไปจนถึงขั้นตอน Go-Live ซึ่งจะช่วยให้องค์กรเปลี่ยนผ่านการทำงานระบบเดิมสู่ระบบ ERP ได้อย่างมั่นใจ

ตัวอย่างการใช้ ERP ในธุรกิจไทย

การใช้ระบบ ERP ในประเทศไทยนิยมในธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจการผลิต ธุรกิจบริการและโรงพยาบาล และธุรกิจจัดจำหน่าย ยกตัวอย่างเช่น

• ธุรกิจค้าปลีก ระบบ ERP จะช่วยให้จัดการข้อมูลได้อย่างเป็นระบบ โดยสามารถตรวจสอบข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ เพิ่มความสะดวกในการทำงานมากยิ่งขึ้น
• ธุรกิจการผลิต ระบบ ERP จะช่วยจัดการตั้งแต่การซื้อวัตถุดิบ คำนวณต้นทุน บริหารจัดการทรัพยากร ตลอดจนจัดการซัพพลายเชนทั้งหมด
• ธุรกิจบริการและโรงพยาบาล ระบบ ERP ช่วยให้จัดการลูกค้า บริหารงานบริการ ดูแลเรื่องบัญชี ตลอดจนการคำนวณ และติดตามการบริการจากลูกค้า

แนะนำวิธีเลือกใช้ระบบ ERP ตัวไหนดี ตอบโจทย์ที่สุด

เนื่องจากปัจจุบันมีซอฟต์แวร์ระบบ ERP หลายตัว ผู้ที่สนใจเริ่มต้นใช้งานอาจจะเกิดความสับสนว่าซอฟต์แวร์ตัวไหนที่ตอบโจทย์การทำงานขององค์กรตนเองมากที่สุด ทางทีม Quick Transformation แนะนำวิธีเลือกใช้ระบบ ERP ตัวไหนดีให้ตอบโจทย์กับองค์กรของตนเอง ดังนี้

• เลือกตามความเหมาะสมขององค์กร โดยให้ความสำคัญกับขนาดและความต้องการขององค์กร
• ราคาที่สมเหตุสมผล
• ฟีเจอร์การใช้งานครบครัน รองรับการทำงาน
• ความยืดหยุ่นในการปรับแต่งระบบ
• ระดับความง่ายในการใช้งาน
• การฝึกอบรมพนักงาน ตลอดจนบริการหลังการขาย
• ทีม Implementer ที่มีประสบการณ์และน่าเชื่อถือ

ระบบ ERP คือ ตัวช่วยสำคัญในการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน มาพร้อมจุดเด่นที่จะช่วยให้บริหารจัดการภายในองค์กรได้ในที่เดียว ช่วยสร้างเวิร์กโฟลว์ที่เป็นระบบ ลดความซ้ำซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้ดียิ่งขึ้น ตลอดจนยกระดับองค์กรให้ก้าวหน้าและเติบโตได้อย่างมั่นคง

ทีม Quick Transformation สามารถช่วยวิเคราะห์ระบบการทำงานเดิม พร้อมออกแบบชุดโมดูลระบบ ERP ให้ตอบโจทย์การทำงาน เพื่อให้องค์กรมีรากฐานที่มั่นคง เตรียมพร้อมสำหรับการขยายธุรกิจให้ก้าวหน้า และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีกว่าเดิม

อ่านกรณีศึกษาความสำเร็จ

• Eye Bangkok Hospital
• T.Man Pharma
• Scholl Thailand (H&F Shoes)
• Manoyontchai (มโนยนต์ชัย)